2024-02-06
近日，《齐鲁消费者》杂志2023年第6期刊登了淄博市周村区消保委连传鹏报送文章《公益律师巧协调 法律服务助维权》，文中对山东三齐律师事务所吴金祝律师专业、高效、务实的敬业精神予以高度认可。
2023年11月29日，淄博市周村区消费者权益保护委员会家居市场分会联合山东三齐律师事务所消费维权服务站公益维权律师吴金祝成功化解了一起家具买卖纠纷。
消费者张先生与家具城某商户通过微信联系购买家具。待消费者收到了家具后，发现实物与自己预想的不符，遂拨打12345进行投诉，并提出向商家“退一赔三”的维权要求。在消保委分会联系商家时，商家称微信图片与实物确存在误差，属于正常现象，不同意张先生的赔偿要求。家具市场分会在征得双方同意的情况下，邀请山东三齐律师事务所吴金祝律师介入调解。调解中，公益律师依据《消费者权益保护法》的相关规定，通过释法明理，诚挚沟通，最终使得双方当事人达成和解，握手言和，收到良好的社会效果。
公益维权律师参与人民矛盾调解在促进社会和谐稳定中具有独特优势和重要作用，是新形势下律师落实习近平法治思想，服务社会发展的新的形式。律师作为“独立第三方”，运用自身法律专业知识，结合纠纷的实际情况，通过解读法律规定，结合有效的人性化沟通，在维护双方合法权益的基础上，积极引导当事人达成“共赢”的调解协议，实现有效化解人民矛盾，减轻诉累，舒缓市场监管工作压力，节省宝贵的司法资源。
山东三齐律师事务所“消费维权法律服务站”，是区市场监管局、区消保委与司法机关联合在律师事务所设立的第6个维权站。维权服务站借助律师资源，发挥法律专业水平，积极介入消费纠纷解决的创新性工作，有力弥补了消费维权法律服务供给不足，整合了维权资源，群策群力，多元化解纠纷，有效保护消费者合法权益。自2022年6月2日设立以来，积极发挥法律专业优势，积极帮助消保委分会调解处理疑难纠纷90余起，举办法治讲座20余次，接待法律咨询300余人，发放宣传材料2000余份，有效化解了消费者纠纷矛盾，切实保护了消费者的合法权益，受到消费者和被投诉企业的普遍好评，区消保委给予了充分肯定。